No Dia do Cliente, celebrado nesta terça-feira (15), O Procon Cariacica alerta os consumidores para alguns cuidados diante a promoções realizadas pelo comércio neste período. É preciso ter atenção antes de comprar e ficar de olho em ofertas muito atrativas para não ter dor de cabeça depois. Para ajudar os consumidores, o Procon Municipal de Cariacica reuniu algumas dicas simples para quem pretende aproveitar oe preços mais baixos ou contratar algum serviço.
A primeira delas é pesquisar antes de comprar. Vale comparar os preços em diferentes lojas e também conferir a qualidade e as características do produto, pois nem sempre o menor preço significa o melhor negócio. “É importante que o consumidor não tenha pressa na hora de comprar. Pesquisar os preços, conferir as condições da oferta e guardar a nota fiscal são atitudes simples que podem evitar muitos problemas. Nosso objetivo é orientar o consumidor para que ele conheça seus direitos e faça suas compras de forma mais segura e consciente”, afirma o coordenador do Procon de Cariacica, Elberson Lima.
Confira o preço e a forma de pagamento
Na hora de pagar, confira se o valor cobrado é o mesmo que estava anunciado na loja, na etiqueta ou na publicidade. Se houver diferença, o consumidor deve questionar o estabelecimento. Também é importante saber exatamente quanto a compra vai custar. Em compras parceladas, confira o número de parcelas, os juros, as taxas e o valor total que será pago.
Cuidado nas compras pela internet
As compras pela internet também precisam de atenção. Antes de pagar, veja se o site ou vendedor informa nome da empresa, CNPJ, endereço e canais de atendimento. Também vale pesquisar a reputação da empresa. Outra dica é guardar prints da oferta, além do comprovante de pagamento, confirmação do pedido e outras informações da compra. Esses registros podem ajudar caso apareça algum problema.
Quem compra pela internet ou por telefone também tem o chamado direito de arrependimento. Nesses casos, o consumidor tem, em regra, sete dias para desistir da compra ou contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Guarde a nota fiscal
Depois da compra, não jogue a nota fiscal fora. Ela é a prova de que o produto ou serviço foi comprado e pode ser necessária caso seja preciso fazer uma reclamação. O consumidor também deve ficar atento à venda casada, que acontece quando uma empresa obriga a pessoa a comprar um produto ou serviço para conseguir adquirir outro. Essa prática é proibida quando caracterizada como venda casada.
Produto apresentou problema?
Se o produto apresentar algum problema ou o serviço não for realizado corretamente, procure o fornecedor para tentar resolver a situação. Guarde a nota fiscal e todos os documentos e registros do atendimento. Se aparecer uma cobrança que você não reconhece ou considera indevida, também é importante entrar em contato com a empresa e contestar o valor. Guarde o protocolo e os comprovantes do atendimento.
